Cómo saber si ChatGPT recomienda tu negocio (sin fiarte de una captura)

Preguntarle una vez a ChatGPT «¿qué panadería me recomiendas en mi ciudad?» y ver tu nombre da mucha alegría. No verlo da mucho miedo. Las dos reacciones se equivocan por lo mismo: ChatGPT no responde siempre igual, y una sola respuesta no dice cómo te trata de verdad.

Los autores del estudio de SparkToro sacan la misma conclusión que nosotros: lo que tiene sentido medir no es «en qué puesto sale», sino en cuántas respuestas sale de todas las que pides. Te contamos cómo hacerlo tú, a mano y gratis, en seis pasos.

Antes de nada: ¿puede ChatGPT leer tu web?

ChatGPT busca en internet con su propio robot, OAI-SearchBot. Si tu web le cierra la puerta, OpenAI dice que no apareces en sus respuestas con búsqueda, salvo como simple enlace (OpenAI). Pasa más de lo que parece: una línea vieja en el robots.txt o una protección contra robots demasiado celosa bastan.

Esto es justo lo que mira nuestro Escáner IA, gratis y sin registro: si los robots de Google y de las IA pueden entrar en tu web y si les llega el texto. No te dice todavía si ChatGPT te recomienda (eso es lo que vas a medir en esta guía), pero te dice si puede hacerlo. Si sale una puerta cerrada, arréglala primero; el resto de pasos no sirve de nada mientras siga cerrada.

Paso 1. Escribe las preguntas que haría tu cliente

Nadie le pregunta a ChatGPT por el nombre de tu negocio si no lo conoce ya. Te encuentra quien pregunta por lo que haces y dónde. Escribe entre 5 y 10 preguntas así, con tus palabras y las de tus clientes:

• Qué y dónde: «¿Dónde comprar pan de masa madre en Oviedo?»
• Un problema: «¿Qué panadería de Oviedo hace pan sin gluten?»
• Una comparación: «Panaderías con obrador propio en el centro de Oviedo, ¿cuál es mejor?»
• Una ocasión: «Tarta de cumpleaños por encargo en Oviedo para este sábado»

Añade una más con tu nombre, aparte: «¿Qué es Panadería Ejemplo y dónde está?». No es para contar si sales (con tu nombre en la pregunta, saldrás), sino para ver si te describe bien: horario, dirección, servicios. Un error ahí también te cuesta clientes.

Paso 2. Pregunta en limpio

Si usas tu cuenta de siempre, ChatGPT puede tener en cuenta lo que ya sabe de ti, y quizá te nombre porque se lo has contado tú. Para ver lo que ve un cliente:

Cómo preguntar para que la respuesta valga

• Por revisar: Usa un chat temporal o una cuenta sin historial ni memoria.
• Por revisar: Abre una conversación nueva para cada pregunta: lo anterior cambia lo siguiente.
• Por revisar: No pongas tu nombre en las preguntas de qué y dónde, ni pistas como «una que está en tal calle».
• Por revisar: Mira si la respuesta enseña fuentes: si las enseña, ChatGPT ha buscado en internet; si no, ha respondido con lo que ya sabía.

Apunta lo último: lo que ChatGPT sabe sin buscar cambia despacio, con cada versión nueva; lo que encuentra buscando puede cambiar de un día para otro.

Paso 3. Repite cada pregunta en días distintos

Una pregunta hecha una vez es una moneda lanzada una vez. Haz cada pregunta al menos tres veces, en tres días distintos. Con 5 preguntas son 15 respuestas, una tarde de trabajo repartida en una semana.

¿Es suficiente? Para saber si sales casi siempre, a veces o casi nunca, sí. Para afinar más hacen falta muchas más: en el estudio de SparkToro, cada pregunta se hizo entre 60 y 100 veces (SparkToro). A mano no llegarás a tanto, y no pasa nada si lees el resultado con su margen (paso 5).

Paso 4. Apunta cada respuesta, tal cual

En una hoja de cálculo, una fila por respuesta. Lo mínimo: el día, la pregunta, si te nombra (y en qué lugar de la lista), qué fuentes enseña y a quién nombra en tu lugar. Así se ve una semana de una panadería:

Ejemplo

DíaPregunta¿Te nombra?Fuentes que enseña

1. Lunes¿Dónde comprar pan de masa madre en Oviedo?Sí, 2.º de 4directorio.example, guia-local.example
2. Lunes¿Qué panadería de Oviedo hace pan sin gluten?Nocompetidor-1.example
3. LunesPanaderías con obrador propio en el centro de OviedoNocompetidor-2.example
4. Miércoles¿Dónde comprar pan de masa madre en Oviedo?Noforo.example
5. Miércoles¿Qué panadería de Oviedo hace pan sin gluten?Nocompetidor-1.example, foro.example
6. MiércolesPanaderías con obrador propio en el centro de OviedoSí, 1.º de 3guia-local.example, prensa.example
7. Viernes¿Dónde comprar pan de masa madre en Oviedo?Sí, 3.º de 3directorio.example
8. Viernes¿Qué panadería de Oviedo hace pan sin gluten?Nocompetidor-1.example
9. ViernesPanaderías con obrador propio en el centro de OviedoNocompetidor-2.example

RecuentoTe nombra 3 de 9 veces

Te dejamos la hoja preparada, con sus columnas y una fila de ejemplo: descarga la plantilla (CSV). Se abre en Excel, Google Sheets o Numbers.

Paso 5. Cuenta, y léelo con su margen

La cifra es sencilla: veces que te nombró entre veces que preguntaste. En el ejemplo, 3 de 9. Lo que no es tan sencillo es lo que significa: con solo 9 respuestas, ese «3 de 9» es compatible con que ChatGPT te nombre bastante menos o bastante más a menudo. Prueba con tus números:

Tu cifra, con su margen

Veces que preguntasteVeces que te nombró

Nunca5 de cada 10Siempre

entre 1 y 7 de cada 10Con 9 respuestas, lo honesto es decir que ChatGPT te nombra entre 1 y 7 de cada 10 veces.

Fíjate en dos cosas. La primera, en cómo se estrecha la barra si pasas de 9 a 30 respuestas: por eso merece la pena repetir. La segunda, en que el puesto da igual: en el ejemplo, la panadería sale segunda un día y tercera otro con la misma pregunta. Si alguien te vende «estás el 1.º en ChatGPT», pregúntale cuántas veces lo midió.

Paso 6. Mira las fuentes: ahí está el trabajo

La columna que más enseña no es la de «¿te nombra?», es la de las fuentes. En el ejemplo, cuando la panadería sale, la respuesta cita un directorio y una guía local; cuando no sale, cita la web de un competidor y un foro. Eso dice dónde hay que estar.

Cuadra con lo que midió CreceRank en 60 preguntas de compra en español: el 73 % de las marcas que recomendaba ChatGPT aparecía mencionada dentro de páginas del top 10 de Google, mientras que solo el 13,7 % tenía su propia web en ese top 10 (CreceRank). Qué hacer con eso lo contamos en Cómo aparecer en ChatGPT y que recomiende tu negocio.

Una pista más: las visitas que llegan desde ChatGPT

Si tienes Google Analytics, puedes ver si ChatGPT ya te manda gente: las visitas que llegan desde sus enlaces suelen aparecer con la fuente «chatgpt.com». En Google Analytics 4, entra en Informes → Adquisición → Adquisición de tráfico y búscala en la fuente de la sesión.

Tómalo como una pista, no como la medida: muchas visitas no llegan marcadas (quien copia el nombre y te busca en Google, por ejemplo), y que te nombre sin enlazarte también cuenta.

Lo que no te dice nada

• Una captura. Ni la buena ni la mala. Recuerda: menos de 1 de cada 100 veces se repite la misma lista.
• «¿Conoces Panadería Ejemplo?» Con tu nombre en la pregunta, ChatGPT tiende a seguirte la corriente. Sirve para revisar cómo te describe, no para saber si te recomienda.
• Tu cuenta de siempre. Puede saber de ti cosas que un cliente no le ha contado.
• Un informe que no enseña cuántas veces preguntó. Si no hay preguntas, repeticiones y respuestas guardadas, no hay forma de comprobarlo.

Así será nuestra medición, que llega próximamente: muchas más repeticiones y cada respuesta guardada tal cual. Mientras tanto, empieza por lo que ya puedes comprobar hoy: si ChatGPT puede leer tu web, con el Escáner IA.